Literatura:

1. Bedrnová, Nový:Psychologie a sociologie řízení, Management Press 1998
2. DeVito:Základy mezilidské ko munikace, Grada 2001
3. Raket:Konflikty v řízení a řízení konfliktů, Management Press 2000
4. Vybíral:Psychologie lidské komunikace, Portál 2000
5. rozmnožované texty poskytované ústavem